Vanliga frågor och svar

Var hittar jag inspiration till upplevelser och sevärdheter i Köpenhamn?

Du kan hitta mer inspiration, och se vad som händer i staden här.

Hur checkar jag in?

Du har följande tre incheckningsalternativ: 

  • Vanlig incheckning vid våra bemannade receptionsdiskar i lobbyn
  • Du kan även välja att hoppa över kön genom att använda en av våra incheckningsskärmar i lobbyn.

Hur ofta städas rummet om jag bor i det flera nätter i rad?

Stannar du i flera nätter överlåter vi åt dig att bestämma om du vill ha daglig städning av rummet eller inte. På samma sätt kan du själv bestämma när du vill byta handdukar. Det innebär att vi inte automatiskt städar ditt rum, utan låter dig välja hur du vill ha det. Dock städar vi alltid ditt rum efter fyra dagar. 

Vill du ändå ha daglig städning av rummet och/eller nya handdukar, ordnar vi detta med glädje. Säg bara till i receptionen senast kl. 22.00 kvällen innan. Kom ihåg att alltid uppge ditt rumsnummer.

Var hittar jag inspiration till upplevelser och sevärdheter i Aarhus?

Klicka här för att se vad som händer i staden.

Kan man hyra baby-/barnsäng?

Det går att hyra babysäng i receptionen vid ankomsten till hotellet. En babysäng kostar   per dygn. Om du vill förboka en babysäng, kontakta respektive hotell. 

Finns det tv på rummet?

Ja, alla våra rum har egen tv med både danska och utländska tv-kanaler. Få en komplett överblick över våra kanaler här.

Kan man se igenom rutan på hotellrummets badrum?

Bara delvis eftersom det är matt glas.

Erbjuder hotellen bagageförvaring?

Alla Wakeup-hotell har bagageskåp där du kan förvara ditt bagage. Det finns stora och små skåp som kostar   per tillfälle.

Hur får jag absolut lägsta pris för min övernattning?

Det begränsade "Economy”-priset är vårt absolut lägsta pris och kan ENDAST beställas direkt på vår webbplats. Det ska betalas i förskott och kan INTE avbeställas eller ändras. Därför rekommenderar vi att du alltid kontrollerar och läser igenom din bokning innan du slutför den.

Jag vill gärna kunna avbeställa, hur gör jag då?

FLEXIBELT-pris kan – precis som vårt ECONOMY-pris – endast beställas på vår webbplats. Men en FLEXIBELT bokning kan avbeställas fram till kl. 12.00 på ankomstdagen eller ändras till ett annat datum. Bokningen måste garanteras med ett giltigt kreditkort.

Blir det dyrare om jag inte bokar övernattningen online?

Ja! Vi kallar den här typen av bokning för ”Servicebokning”. Om du väljer att boka hotellrum via telefon eller direkt i receptionen tillkommer en serviceavgift på  . Du kan avboka ditt/dina rum fram till kl. 12.00 på ankomstdagen eller alternativt ändra till ett annat datum. Bokningen måste garanteras med ett giltigt kreditkort.

När kan jag checka in och ut?

Det går att checka in från kl. 15.00 på ankomstdagen och fram till nästa morgon. Var vänlig kontakta receptionen om du planerar att checka in senare än klockan 02.00 på natten. Utcheckningstiden är kl. 11.00.

Baserat på hotellets beläggning kan det vara möjligt med tidig incheckning mot en avgift. Kontakta receptionen.

Kan jag hyra cykel?

Det går bra att hyra cyklar på hotellen. Du har cykeln fram till midnatt samma dag. Cyklar kan INTE förbokas, utan hyrs ut i receptionen.

Pris:
Wakeup Copenhagen, Bernstorffsgade  /dag.
Wakeup Copenhagen, Borgergade  /dag.
Wakeup Copenhagen, Carsten Niebuhrs Gade   per dag.
Wakeup Aarhus, M.P. Bruuns Gade  /dag.

Får jag ha en extra person som övernattar på rummet?

Om du har bokat ett enkelrum kan du uppgradera till ett dubbelrum för   per natt. Du betalar vid incheckningen och du behöver inte förboka uppgraderingen.

På dubbelrummen finns det 2 täcken och 2 kuddar.

Finns det en restaurang som serverar middag?

Vi serverar endast frukostbuffé i vår frukostrestaurang, inte middag. Det går dock bra att beställa mat utifrån och äta den på rummet. Vid behov kan receptionen stå till tjänst med bestick.

Du hittar många spännande restauranger nära våra hotell i både Köpenhamn och Aarhus. Fråga vår trevliga personal, de tipsar gärna om bra restauranger i närheten.

Bor du på Wakeup Copenhagen, Carsten Niebuhrs Gade, finns de närmaste restaurangerna på grannhotellet Tivoli Hotel & Congress Center, där du kan äta på Tivoli Brasserie, Sticks’n’Sushi eller MASH Penthouse. Du kan även prova The Harbour på hotellet Copenhagen Island.

Bor du på Wakeup Copenhagen, Bernstorffsgade, kan du hitta en rad matställen inom en radie på 500–600 meter från hotellet. Du kan bland annat titta in på asiatiska Wagamama, avnjuta en gourmet-hot dog på Johns Hotdog Deli eller äta en läcker måltid på något av de olika matställena på Tivoli Hotel & Congress Center.

Bor du på Wakeup Copenhagen, Borgergade, eller Wakeup Aarhus, M. P. Bruuns Gade, hittar du många bra restauranger i närheten.

Får jag ta med mig husdjur?

Det är tyvärr inte tillåtet att ta med sig husdjur.

Finns det hårfön på hotellrummet?

Ja, alla rum har en hårfön.

Finns det Wi-Fi på hotellet?

Det finns gratis Wi-Fi på hela hotellet. Koden får du i receptionen. Vi har dessutom stationära datorer som kan användas fritt. Men vid köbildning begränsas användningstiden till 30 minuter.

Kan jag köpa mat och dryck på hotellet?

I anslutning till receptionen finns ett kafé som är öppet dygnet runt. Där kan du köpa öl, vatten, vin, smörgåsar och diverse snacks.

Finns det minibar på rummen?

Nej, hotellrummen har inte minibar. Vi hänvisar till kiosken i lobbyn som är öppen dygnet runt.

Kan jag äta frukost på hotellet?

Ja. Frukostpriset är   per person och   för barn under 12 år. Frukosten serveras i form av en buffé och består av nybakat bröd, nybryggt kaffe/te, pålägg, ägg, marmelad, nutella, ost, cornflakes, müsli, yoghurt och en fruktkorg.

Öppettider för frukostbuffén:

Wakeup Copenhagen, Bernstorffsgade
Måndag–fredag: 06.30–10.00
Lördag, söndag och danska helgdagar: 07.00–10.30

Wakeup Copenhagen, Borgergade
Måndag–fredag: 06.30–10.00
Lördag, söndag och danska helgdagar: 07.00–10.30

Wakeup Copenhagen, Carsten Niebuhrs Gade
Måndag–fredag: 06.30–10.00
Lördag, söndag och danska helgdagar: 07.00–10.30

Wakeup Aarhus, M.P. Bruuns Gade
Måndag–fredag: 06.30–10.00
Lördag, söndag och danska helgdagar: 07.00–10.30

Är rökning tillåten?

Våra hotell är 100 % rökfria.

Kan jag stryka min skjorta på rummet?

Nej, men det finns strykrum i källaren som kan användas kostnadsfritt.

Finns det telefon på hotellrummet?

Rummen saknar telefon, men varje våning har en nödtelefon vid hissarna som kan användas till att ringa larmcentralen och receptionen.

(Gäller inte Wakeup Aarhus)

Går det att betala med annan valuta på hotellet?

På Wakeup-hotellen anges alla priser för rumsbokning i danska kronor. Men det går bra att betala med och växla till sig danska kronor från EUR, USD, GBP, AUD, CAD, CHF, JPY och SGD i receptionen, till hotellets valutakurs.

Kan jag få mina kläder tvättade på hotellet?

Ja, vi erbjuder tvätt och kemtvätt via Butlers. Du kan lämna in din tvätt i receptionen på morgonen före kl. 08.00 och sedan hämta den ren och nytvättad efter kl. 17.00.

Vilka rumstyper kan jag välja mellan?

Det finns fem olika rumstyper på Wakeup Copenhagen-hotellen i Köpenhamn och Aarhus. Välj mellan:

  • WAKEUP Standard – bra rum som oftast ligger på bottenvåningen eller längst bak i huset.
  • WAKEUP SKY– bra rum på hotellets mellersta våningar med bättre utsikt än WAKEUP STANDARD.
  • WAKEUP HEAVEN – våra bäst belägna rum med en vacker utsikt, ligger oftast på hotellets övre våningar.

Alla tre ovanstående rumstyper har en Getama-säng på 160 x 200 cm och har en storlek på 12 m2

  • WAKEUP LARGE – har en Getama-säng på 160 x 200 cm samt en utfällbar madrass på 75 x 195 cm. Rummet är avsett för två vuxna och ett barn och har en storlek på 15 m2.
  • WAKEUP FAMILY – består av två WAKEUP STANDARD-rum med anslutande dörr.

Det finns inga rum med enkelsängar på hotellet.

Vad gör jag om jag inte har fått någon e-postbekräftelse på min bokning?

Har du inte fått någon bokningsbekräftelse via e-post börjar du med att kontrollera ditt skräppostfilter. Om bekräftelsen inte finns i skräppostfiltret kontaktar du hotellet snarast möjligt.